株式会社 好日山荘のプレスリリース
登山・クライミング・アウトドア用品総合専門店、クライミングジムを運営する株式会社好日山荘（本社：兵庫県神戸市、代表取締役社長 池田 真吾）は、8月23日（月）より、新たな取り組みとして、お客様の疑問・質問にお答えするチャットサービスの運用を開始します。
好日山荘ではお客様との新たなコミュニケーション方法として、電話・メールでのお問い合わせ方法に加え、チャットサービスの運用を開始します。今までお問い合わせの多かった店舗営業時間のご案内や、会員登録情報の変更、メンバーズポイント残高など、「ちょっと聞きたい」ご質問は、24時間対応のチャットボットが自動応答しますので、気になった時にいつでも解決いただけるようになります。
また、気になる商品の在庫お問い合わせや、登山・アウトドアに関するご質問・ご相談は、商品知識や登山経験が豊富なオペレーターが対応します（平日10：00～17：00）。お電話に比べて気軽にコミュニケーションができ、メールでのお問い合わせと比べるとリアルタイムでのやりとりが可能となり、お客様の疑問によりスピーディに対応します。
よりサービスの充実を図ることにより、お客様のお買い物や登山・アウトドアの準備を全力でサポートします。
コロナ禍でのご来店に不安がある方、近隣に店舗がない方でも、是非お気兼ねなくチャットサービスをご利用ください。
チャットサービス概要
対応時間：
・チャットボット自動対応／24時間
・オペレーター対応／平日10:00～17：00（※土・日・祝 休業）
注意事項：
・ご相談、ご質問内容により回答にお時間を要する場合がございます。
・チャットサービスは日本語のみ対応となります。
・自動応答中でも「オペレーターとチャット」を選択するとオペレーターとチャットが可能です。
好日山荘について
「好日山荘」は1924年、日本初の登山用品専門店として誕生し、創業から97年目を迎える日本で最も歴史のある登山・クライミング・アウトドア総合専門店です。創業以来、登山やアウトドアの楽しみを広めることをミッションとし、日本全国にある「好日山荘」直営店54店舗で、山や自然を心から愛する経験豊富なスタッフが、安全・快適な登山やアウトドアライフのための商品、知識・ノウハウをご提供しております。また、2010年より、スポーツクライミングを日本で普及・発展させるためクライミングジム「グラビティリサーチ」をオープン。全国で9店舗を展開。https://www.kojitusanso.jp/
